centre d'appels informel
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Définition :
Centre d'appels de petite envergure au sein d'une entreprise, où les tâches sont exécutées par du personnel non spécifiquement formé à cette fin et ne possédant pas une structure propre.
Note :
Par exemple, dans un service d'une entreprise, tous les employés pourraient avoir à répondre aux appels et être par ailleurs occupés à d'autres tâches.
Terme privilégié :
- centre d'appels informel n. m.
Traductions
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anglais
Auteur : Office québécois de la langue française,Terme :
- informal call center